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读书分享·左晖·做难而正确的事

张晓龙 / 2023-04-06



源于我在高途技术管理会议上的读书分享

做难而正确的事 ·左晖 · 读书分享演讲稿 大家好,给大家分享《左晖·做难而正确的事》这本书,我们组经过内部讨论分享,最后给大家带来 4 个核心点的分享,首先第一核心点是

  1. 做难而正确的事情 首先对这这本书核心的核心进行理解,这个是根基,需要多花时间讲一下,其中有两个关键词,第一个什么是难,第二个什么是正确。

    我们首先来看关于什么是“难”,左晖对难的理解有两层意思,第一是你要创造价值,如果不创造价值,仅仅获得结果没什么意义,核心是有价值;第二是你在选择的时候,要选择难的路。因为,真正创造价值的事情都难。难而正确的事情,就是你搞不清楚的时候,去选择一条最难的路。

    那什么是正确的事情,这个涉及到最底层思维和价值判断。我们尝试通过阅读看看左晖对这个的理解,链家做的无差价、有尊严、真房源、平台化,符合用户和经纪人的价值,这么看都是 100%正确的事情,这些正确的事情是从用户价值角度出发,做了符合用户价值,能让用户体验更好的事情,那如何思考出来的呢?左晖经过很长时间的思考行业和链家,发现这个行业的产品不是房子,而是经纪人的服务能力。他发现在这个行业网络的关键点是是经纪人的服务。所以总结出链家的本质是“以经纪人为消费者提供的品质服务为节点,用信任来连接的关系网络”。做这个事情就是左晖认为有价值的正确的事情。

    那为什么要做难而正确的事情呢?容易成功呀。做正确的事肯定是没错的,目标已经在那里了,只是达到目标路径选择的问题?选择难的容易成功,说一下我个人的理解,一是做的人少,困难已经吓退了很多人,第二更重要的是其背后深层次的逻辑,就是要迎难而上。如果有 a 和 b 两条路,各有利弊,你就应该选择短期内更艰难、更痛苦的道路。为什么呢?因为我们在大脑潜意识倾向下,会本能地选择摆脱短期痛苦,这个潜意识倾向非常强,大家回忆下,自己做决策行为的时候是不是深受影响,一般人摆脱不了。

    但从很多做成大事的人物传记中经验总结,他们生命中的大部分收获都来自承受短期痛苦而获得的长期回报,所以综合来看主动迎接短期痛苦,压制回避痛苦的潜意识倾向,迎难而上看更容易成功。这些是我个人的理解,如果你们有新的不同理解,可以私下碰撞一下。

  2. 大环境和确定性、周期和资本 公司发展受外部经济环境和行业周期影响,经济发展和行业存在周期性的波动,这是客观存在的。在周期中有顶峰,也有谷底,很难去准确的判断周期什么时候是低,什么时候是顶峰,这就像我们投资股票,很难买在最低点,很难卖在最高点。我们知道周期,深受周期影响,但改变不了,这种不确定性时刻存在。

    面对不确定性,需要找到自己确定的事情(“正确的事”)。

    链家面对大行业中普遍存在的吃差价、假房源的问题不妥协,坚持自己的价值观和原则,做自己确定的事情。推行无差价、真房源的策略,公司经营一度回落到低谷,门店数和经纪人数大量损失,被其他竞争对手反超,不过经过一段时间的坚持运营,相信做的事情是为用户创造真价值,最后数据指标迅速又回来了,形成了正向循环。

    面对2021的双减政策,教育行业大地震,我们公司是很难去改变政策,那就需要快速适应变化,我们快速调整业务和组织架构,进行降本增效。

    更加坚持地做正确的事情:以 教学产品、教育质量和教学服务 为中心,全面打造 持续、高标准、规模化 育成好老师的组织力,全力实现 伙伴成长和 有效增长

    不管外界环境如何变化,我们的初心没变,做教育初心没变。 服务好每一个客户,做难而正确的事情。

    可是我们公司在成长中,也走过一些弯路,行业竞争影响的我们。

  3. 竞争思维是低效率的 在商业世界里,大多数人在玩零和游戏,你要赢有两个办法,一个是让自己变强,另外就是让别人变弱。关心竞对多了之后,很容易使用第二种方式,还会形成一种心理暗示:“不是我笨,是对手坏”。

    就拿咱们公司教育信息流大战举例子,各家使出各种手段,高价投放挤占市场,过渡承诺,攻击对手做的不好的地方吸引用户,最典型的恶性竞争的 case 就是几家教育公司使用同一个老太太做演员,在抖音上投放流量,回头一想,是不可思议。就像去年我花 55 块钱每股买恒大汽车的股票,是一样不可思议的操作。

    因为过渡的关注竞争对手,跟风对手,不聚焦,内部组织也出现问题,乱投放、投入大量资金进行广告战,导致我们未能构建好自己的护城河,反而造成大量的亏损

    过渡关注竞争对手,会造成认知的偏差

    真正强大的团队能够做到三点:承认先进、学习先进、赶超先进 ,我们可以看下现在公司组织内外部的情况,组织内部存在互相看不起的现象,比如产品觉的研发迭代交付慢,质量不好,研发觉的产品设计不好,不满足用户需求等,我记得去年参加第一期美班培训上,产研被业务疯狂 papa 的打脸的惨状;在外部行业上,之前高途看不上作业帮、看不上猿辅导,觉的自己在行业中很厉害,后面也被 papa 的打脸了。承认先进,不自大,才能学习先进,赶超先进。

    认识到别人的先进,我们应该如何做呢? 首先跳出来站在第三方视角看问题,收集信息,挖出真正做的好的项目,从中学习先进方法论,运用到自己的团队中。

    好的内容和方法论的落地,离不开一个好的”操作系统“。

  4. 何为操作系统 我们先看下左晖是如何理解的操作系统的,“我们想给大家提供这么一个操作系统:我提供一个插槽,只要你愿意插到这个插座里面,按照我的规则走,你的输入项在这里,你就能得到想要的结果。”,贝壳做为系统,解决这个输入输出的问题。这个系统支撑规模化可复制、控制风险,提升整体水平下限,终形成正向循环。

    那贝壳又是如何建立这个操作系统的? 离不开贝壳对行业真问题的分析,对其本质的理解和深度的抽象,构建了贝壳 ACN 网络,提升服务的流通效率,构建这个系统后又持续迭代进化,也就是我们现在看到的样子,他依然在进化。

    “任何一个系统都有自己的第一性原理,这是一个根基性的命题或假设“,ACN 操作系统的第一性原理就是上面提到的行业本质(以经纪人为消费者提供的品质服务为节点,用信任来连接的关系网络)。

    理解了贝壳ACN系统后,我们在想一下高途应该如何做?我们 2023 年战略落地我觉得就是一套系统,这套系统打造育成好老师的组织力,实现伙伴成长和有效增长,回归到我们产研身上,理解二讲老师服务的底层逻辑,可以建设一套适用于二讲老师的操作系统,帮助提升二讲的服务效率,持续的进化。

  5. one more thing : 好公司的价值观都差不多 好公司的价值观差不多,价值观是驱动力,是决策判断的原则。(客户为先、诚信、协作、担当、创新)

    我们有着好的价值观,如果又能打造强大的操作系统,持续为用户创造价值,那还有什么不能做成的呢?(“你是否对某件事情的认知异于行业又坚定的执行着” —《从0到1》)

    最后,如果我们知道正确的事、坚持做正确的事、做难而正确的事,那剩下的交给时间吧。让我们一起做时间的朋友,分享完毕,谢谢大家。